目前南京市共有約5000家大大小小的家裝公司，但南京家裝業(yè)在迅猛發(fā)展的同時，市民的投訴日益增多，2005年1月至10月份，僅南京市裝飾行業(yè)協(xié)會受理家裝投訴就有200多起。"漏水、電路不通、環(huán)保不達(dá)標(biāo)……"家庭裝修引發(fā)的矛盾已成為社會較為突出的問題，"遺憾工程"已成為制約家裝行業(yè)進(jìn)一步發(fā)展的癥結(jié)。 家裝價格沒譜 裝飾材料的類別、規(guī)格、型號繁多，地板、瓷磚、衛(wèi)浴用品等，天天打折，月月促銷，每個等級的價格又波動較大，不知道真實價格到底多少。 普遍偷工減料 家裝中使用的建筑材料，由于專業(yè)性較強(qiáng)，一般市民很難在較短的時間內(nèi)掌握。這就給一些家裝公司玩貓膩有了可乘之機(jī)，在南京市裝飾行業(yè)協(xié)會接到的家裝投訴中，家裝公司在施工過程中偷工減料、以次充好，從而引發(fā)市民對家裝公司的投訴占整個糾紛投訴的30％。 偷稅漏稅嚴(yán)重 一些家裝公司唯利是圖，人為地亂報價。正是由于建材、裝修市場價格隨意性大，財務(wù)管理混亂、只開收據(jù)的現(xiàn)象，收入不入賬，造成巨額的偷稅漏稅。 正規(guī)軍吃不開 從市場分析來看，家裝企業(yè)的競爭對手不是公司之間，而是"家裝游擊隊"。家裝游擊隊經(jīng)營不規(guī)范，低價承攬業(yè)務(wù)，偷工減料，粗制濫造，裝修質(zhì)量得不到保證，管理與服務(wù)承諾不兌現(xiàn)。 合同由家裝公司說了算 家裝公司合同本是約束雙方行為、公平協(xié)商雙方權(quán)利和義務(wù)的契約，可大多數(shù)裝修合同卻是不平等的"條約"。廣大消費(fèi)者是**次經(jīng)歷裝修消費(fèi)，對裝修一無所知，再加上"心太軟"，以至于在簽訂合同時不能更多地維護(hù)自身的利益。許多裝修公司在合同中含混其辭，大做手腳。 一次性家裝難推行 一次性家裝"曲高和寡"，達(dá)不到現(xiàn)代人的個性化要求，制約了工廠化裝修，有毒有害的材料源頭沒有得到遏止，給居住者帶來身心健康的損害。 市場監(jiān)管嚴(yán)重缺位 家裝市場多頭執(zhí)法，沒有結(jié)合本地區(qū)的實際，不能形成綜合執(zhí)法，出了問題都感到有壓力，部門之間的協(xié)調(diào)能力還需要加強(qiáng)。
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