作為北京居然之家十里河店的經(jīng)理,田峻在裝飾裝修業(yè)已經(jīng)成為舉足輕重的人物。然而,來到長春,來到中東瑞家,開辟自己人生的又一片天地。在采訪中,田峻多次提到一句話:“戰(zhàn)略決定成敗,細節(jié)決定優(yōu)劣”,也許,這正是他不斷挑戰(zhàn)自我的深層次原因?梢宰C實的是,田峻也把這句話用在了中東瑞家。他用戰(zhàn)略的眼光,以細節(jié)的魅力,正在打造一個全新的中東瑞家。 戰(zhàn)略篇:打造品牌家具建材吉林省總部基地 中東瑞家家居廣場是由中東集團投資創(chuàng)辦,前身為中東天寶家居廣場,始建于2000年10月,占地22萬平方米,由一、二期共同組成。中東瑞家依托中東集團強大的資金優(yōu)勢和雄厚的資金實力,投入5000多萬元,對商場的硬件設施進行徹底改造,進行“市場化經(jīng)營、商場化管理、品牌化推廣”,打造吉林省專業(yè)的以品牌展示和營銷為核心的家居建材主題購物廣場。據(jù)吉林省中東集團有限公司副總裁、長春中東瑞家家居廣場總經(jīng)理田峻介紹,變身后的中東瑞家定位于中、高檔環(huán)保品牌家具建材,將以全新的經(jīng)營布局,全新的人員風貌,為消費者提供裝飾過程一站式體驗式服務,把中東瑞家打造成品牌家具建材吉林省總部基地。 田峻說,此次硬件設施全面改造后,中東瑞家家居廣場對經(jīng)營管理也進行了重新定位,將市場品位全面提升,由原來中東天寶的中、低端定位,提升至中、高端定位,著力打造吉林省專業(yè)的以品牌展示和營銷為核心的家居建材主題購物中心。并依托周圍四通八達的公路網(wǎng),建設成為輻射周邊地區(qū)甚至東北地區(qū)的品牌家具建材基地。 細節(jié)篇:打造家居建材主題購物中心 在總經(jīng)理田峻的帶領下,中東瑞家全體員工把為消費者服務放在了首位,他們從每個細節(jié)做起,全力打造“省時、省力、省錢、省心”的購物環(huán)境。在家居廣場的整體經(jīng)營布局方面,中東瑞家將家居商品按類別分層布局,分別是:一樓陶瓷衛(wèi)浴館,二樓品牌家居館,三樓家裝設計館和家居集成館。這樣,消費者就可以在一個區(qū)域里,充分地選擇、比較自己想要的商品,而不用像以往那樣轉(zhuǎn)好幾個樓層而筋疲力盡。家居廣場內(nèi)的服務設施如水吧、銀行、稅務、工商、移動服務臺、網(wǎng)絡化管理系統(tǒng)等完備齊全,可以為消費者節(jié)約大量的時間和精力。同時,科學合理的規(guī)劃也將會給消費者眼前一亮的感覺。樓內(nèi)5個大型采光天井,24部電動扶梯,4部大型貨梯,600個地表停車位,這些專業(yè)的設計和施工充分考慮了消費者對購物環(huán)境的要求,照顧到消費者每一處細微的不便。 中東瑞家位于遠達大街8號,地處“環(huán)城批發(fā)帶,在這樣一個位置,其市場定位在中高檔消費市場,是否有些過高?對于這樣的疑問,總經(jīng)理田峻自信地說,這種中高端定位是綜合考慮到了本地的消費水平和市場潛力等條件后做出的科學決策。進入家居廣場的全部是品牌商品,質(zhì)量、信譽、環(huán)保、安全方面都是充分地保障,但是在定價方面,中東瑞家盡量把價格限定在消費者能夠接受的范圍之內(nèi)。與此同時,重新開業(yè)之后,中東瑞家計劃每年拿出800萬左右的資金,用于做讓利消費者的各種促銷活動,讓消費者得到實實在在的優(yōu)惠。 中東瑞家倡導“先行賠付”、“30天無理由退換貨”、“環(huán)保裝修”的誠信服務理念,讓消費者在這里購物“省時、省力、省錢、省心”。