海爾式服務(wù)理念，你能做到嗎？　　沈陽3D門遭網(wǎng)絡(luò)投訴的風(fēng)波想必行業(yè)人士多少有所耳聞，隨著事件一輪又一輪地推進(jìn)，3D門也演化為“名門”售后不過硬的代名詞。拋開3D門事件本身不論，真正讓人不解的問題在于，何以在大打文化牌、樹立品牌信譽(yù)的今天，終端消費(fèi)者的利益還在被一部分企業(yè)忽視呢？水能載舟，亦能覆舟　　由于市場競爭的激烈，不用說銷售旺季，即使是平時(shí)，木門的價(jià)格戰(zhàn)也是一天比一天激烈。木門的價(jià)格戰(zhàn)趨勢愈來愈激烈，但背后卻是流通渠道和售后網(wǎng)點(diǎn)的缺失以及售后服務(wù)的混亂和不規(guī)范�！　∨c價(jià)格相比，售后服務(wù)的問題真是不容忽視。畢竟，一個(gè)品牌的好壞是消費(fèi)者評價(jià)出來的，你的品牌再有“名”，老百姓根本不認(rèn)可，那也是無濟(jì)于事。正如古人云，“水能載舟，亦能覆舟”。缺少售后支撐的產(chǎn)品是不完整的　　目前，造成售后服務(wù)混亂的原因是多方面的。許多木門廠商都把售后服務(wù)放給了代理商，代理商又包給了銷售網(wǎng)點(diǎn)，造成服務(wù)人員的管理不規(guī)范�！　∈獠恢�，缺少了售后服務(wù)的產(chǎn)品，原本就是不完整的。由于目前生產(chǎn)企業(yè)承擔(dān)著生產(chǎn)和流通的雙重責(zé)任，同樣售后服務(wù)方式也就相應(yīng)有了兩種方式，一種是其技術(shù)延伸服務(wù)，通過售后服務(wù)代理提供給用戶；另一種就是自己建立售后服務(wù)，直接向顧客提供。警惕下一個(gè)出局的就是你！　　　　眾多木門行業(yè)精英都“愛”海爾，也“愛談”海爾。為什么呢？海爾式服務(wù)讓人記憶深刻，深刻到在海爾的優(yōu)質(zhì)服務(wù)面前，那些產(chǎn)品質(zhì)量、廣告宣傳做得并不比海爾遜色的大品牌紛紛落敗，數(shù)來數(shù)去人們或許對后者中的某一些有依稀印象，卻總不會(huì)忘記一個(gè)名字：海爾。這就是售后服務(wù)的力量！　　很多本應(yīng)發(fā)展很好的企業(yè)之所以沒能長存，很大一部分原因在于在自身品牌的維護(hù)上沒有進(jìn)行更多的思考。尤其這樣一個(gè)“人無我有，人有我優(yōu)，人優(yōu)我新”的競爭體制下，轉(zhuǎn)瞬即逝的機(jī)會(huì)你若把握不好，下一個(gè)被淘汰出局的很可能就是你。　　有著良好售后保障的廠商，不僅能給人以信任感，還能讓人感受到它的專業(yè)性。一個(gè)完整的銷售過程，理應(yīng)包含著售后服務(wù)，而絕不是賣家施舍給買家的額外恩惠。品牌名聲與售后服務(wù)的關(guān)聯(lián)性，理應(yīng)也必須被列入木門品牌的深度思考課題中。劉海艷

　　可惜可嘆：3D門再好，沒有3D廣告做得好，把時(shí)間精力金錢都用在廣告上，不如用在產(chǎn)品上�！　�Khtyue：看一個(gè)產(chǎn)品的好壞，不應(yīng)只看個(gè)別產(chǎn)品質(zhì)量好壞，而要看有質(zhì)量問題的產(chǎn)品占所有銷售總量中的比例是多少，如果一個(gè)品牌銷售10000個(gè)，而只有10個(gè)被投訴，那說明這個(gè)產(chǎn)品的質(zhì)量還是可以的。企業(yè)在發(fā)展過程中必然要出現(xiàn)一些問題，但我們不能因?yàn)閭�(gè)別的問題，就對一個(gè)企業(yè)或產(chǎn)品失去信心，通通一棍子打死，我們應(yīng)該寬容一點(diǎn)，心平氣和地去解決問題�！　』叶�18：出了問題不怕，就怕沒有好好地解決。必須承認(rèn)，沒有十全十美的東西，但如果1000個(gè)中的10個(gè)出了問題，沒有很好地解決，那我們還指望其他9990個(gè)就能解決好嗎？大家對待事物的態(tài)度應(yīng)該是一碗水端平吧。