家具投訴內(nèi)容主要包括4大類：一是經(jīng)營者利用合同中不明確的約定欺騙消費者，如經(jīng)營者在家具購買合同中注明“同樣品”的字樣，未針對樣品的具體標準做出說明，待消費者對實物與樣品不符提出疑義時，無據(jù)可依。
應(yīng)對措施：12315中心提醒消費者，在簽訂購買合同前，應(yīng)仔細審視合同條款，切勿輕信銷售人員的口頭宣傳。促銷活動期間購買產(chǎn)品，應(yīng)看清活動規(guī)則及店內(nèi)明示，從而享受應(yīng)享有的優(yōu)惠。
建材投訴問題主要集中表現(xiàn)為：經(jīng)營者不按合同約定日期延期送貨以及實際送貨與樣品約定不符、產(chǎn)品存在質(zhì)量問題、經(jīng)營者拖延修理等。
應(yīng)對措施：12315特別提醒消費者，選購建材一定要到正規(guī)市場選擇正規(guī)廠家生產(chǎn)的產(chǎn)品，在此前**好事先了解相關(guān)的建材常識。
在買時確定自己選購商品的型號、規(guī)格，建議保存樣本，并選擇簽訂正式的《建材買賣合同示范文本》。另外，對于經(jīng)營者的承諾一定要落實到書面。
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