傳統(tǒng)的“金九銀十”銷(xiāo)售旺季結(jié)束，伴隨消費(fèi)者選購(gòu)熱而來(lái)的，還有一些市場(chǎng)亂象，突出表現(xiàn)在一些不良商家給消費(fèi)者設(shè)了以下三大陷阱。

一、材質(zhì)陷阱：以次充好

“市面上很多衣柜商家說(shuō)自己的產(chǎn)品是什么水晶板、烤漆板、實(shí)木板之類(lèi)的，我們并不是很了解，很多時(shí)候會(huì)被忽悠”“看了衣柜門(mén)，門(mén)板不錯(cuò)，但箱體板怎么樣我們就不得而知了，有親戚買(mǎi)過(guò)柜門(mén)和箱體板用材不一樣的衣柜。”從眾多消費(fèi)者的反映來(lái)看，消費(fèi)者仍需提高警惕，以防掉進(jìn)材質(zhì)陷阱。

有業(yè)內(nèi)人士提醒消費(fèi)者，不良商家以真材實(shí)料制成的樣品家具吸引消費(fèi)者選購(gòu)，而實(shí)際給顧客的產(chǎn)品材質(zhì)卻暗藏貓膩，或者偷工減料、以次充好。消費(fèi)者要想避免被坑，就要在經(jīng)濟(jì)允許的范圍內(nèi)，盡量選擇質(zhì)量有保障，品牌聲譽(yù)好的建材家居品牌。

原木全屋定制領(lǐng)導(dǎo)品牌六喜源原木公館企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人王總還提醒廣大消費(fèi)者，在購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品時(shí)要注意查看產(chǎn)品的質(zhì)量檢測(cè)報(bào)告;驗(yàn)收產(chǎn)品時(shí)仔細(xì)查看各處細(xì)節(jié)，一旦發(fā)現(xiàn)問(wèn)題應(yīng)當(dāng)場(chǎng)指出，避免商家抵賴(lài);妥善保存使用說(shuō)明書(shū)或發(fā)一一票，以便產(chǎn)生糾紛時(shí)使用;同時(shí)，應(yīng)及時(shí)與商家協(xié)調(diào)補(bǔ)救措施，協(xié)調(diào)不了時(shí)更要及時(shí)向消費(fèi)者協(xié)會(huì)或工商部門(mén)投訴，走維權(quán)道路。

另外，消費(fèi)者在選購(gòu)時(shí)應(yīng)在購(gòu)買(mǎi)協(xié)議、合同上詳細(xì)寫(xiě)明產(chǎn)品型號(hào)、尺寸、款式、材質(zhì)、顏色、交貨時(shí)間等具體信息，以免“貨不對(duì)板”，同時(shí)也方便維權(quán)。

二、宣傳陷阱：偷換概念或夸大自身實(shí)力

部分商家在銷(xiāo)售產(chǎn)品時(shí)盡可能地將自己的產(chǎn)品吹噓得天花亂墜，甚至?xí)�偷換概念，盲目追風(fēng)，稱(chēng)自己的產(chǎn)品是“**新設(shè)計(jì)”或“能提供時(shí)下備受追捧的原木全屋定制”。殊不知，無(wú)論是看不見(jiàn)摸不著的設(shè)計(jì)理念，還是行業(yè)內(nèi)的潮流，都需要以企業(yè)強(qiáng)大的綜合實(shí)力為支撐，一般小型廠家并不具備。

調(diào)查發(fā)現(xiàn)，部分試水原木全屋定制行業(yè)的建材企業(yè)并未練就真正的“全屋定制”本領(lǐng)，實(shí)際上只能做一兩項(xiàng)產(chǎn)品的定制，但鑒于全屋定制市場(chǎng)的遠(yuǎn)大前景，便迎合市場(chǎng)潮流，聲稱(chēng)自己可以提供全屋定制。在消費(fèi)者下單后，這些企業(yè)一般會(huì)選擇在其他小廠家提貨，或以不合格產(chǎn)品“瞞天過(guò)海”，使得消費(fèi)者利益受損。

實(shí)際上，真正的原木全屋定制，包括原木門(mén)、原木吊頂、原木衣柜、原木酒柜、原木護(hù)墻板、原木書(shū)柜、原木衣帽間、原木酒窖、原木博古架、原木門(mén)套等多種家裝產(chǎn)品，產(chǎn)品的豐富性對(duì)企業(yè)的生產(chǎn)規(guī)模、技術(shù)設(shè)備等綜合實(shí)力提出較高要求，并非所有企業(yè)都能盲目試水。

這一點(diǎn)，在六喜源原木公館的強(qiáng)勢(shì)發(fā)展上便不難看出。據(jù)了解，六喜源原木公館在洞悉到單品模式弊端漸顯后，便率先整合產(chǎn)品線，在業(yè)內(nèi)發(fā)展原木全屋定制模式，為保障原木全屋定制的成功運(yùn)營(yíng)，企業(yè)建立數(shù)萬(wàn)平的生產(chǎn)基地和業(yè)內(nèi)**大規(guī)模的的木材儲(chǔ)備，并引進(jìn)**的生產(chǎn)設(shè)備，以保證充足的用材量和供貨，形成了一套完善的生產(chǎn)鏈。

有業(yè)內(nèi)人士表示，與六喜源原木公館相比，這些小廠家**明顯的區(qū)別就在于產(chǎn)品品類(lèi)不夠豐富、交付能力極低、產(chǎn)品整體搭配不到位、店面裝修也和單品模式下并無(wú)兩樣，廣大消費(fèi)者在沖著原木全屋定制優(yōu)勢(shì)去選購(gòu)時(shí)可以留意。從市場(chǎng)反饋來(lái)看，原木全屋定制能夠滿足消費(fèi)者選購(gòu)便利化、家裝風(fēng)格統(tǒng)一化、售后流程一體化等需求，省時(shí)省心又省錢(qián)，因而備受其青睞。

三、售后服務(wù)陷阱：安裝套路深

從咨詢到產(chǎn)品的安裝環(huán)節(jié)，正規(guī)一線品牌往往會(huì)提供全套、專(zhuān)業(yè)的售后服務(wù)，以六喜源原木公館為例，企業(yè)就建立了完善的售前——售中——售后服務(wù)體系：售前六喜源為消費(fèi)者提供選購(gòu)“導(dǎo)師”，以期精準(zhǔn)了解消費(fèi)者的需求，并會(huì)安排專(zhuān)業(yè)人員上門(mén)考察現(xiàn)場(chǎng)、丈量尺寸，為消費(fèi)者設(shè)計(jì)個(gè)性化方案做準(zhǔn)備;一站式售中服務(wù)，分布于全國(guó)的終端形象店提供體驗(yàn)、送貨、安裝等服務(wù)，高效解決選購(gòu)問(wèn)題;在售后方面，企業(yè)不僅提供免費(fèi)運(yùn)送、安裝和售后美容服務(wù)，還會(huì)定期派工作人員回訪，及時(shí)解決消費(fèi)者問(wèn)題。

而那些為消費(fèi)者設(shè)置售后服務(wù)陷阱的企業(yè)則會(huì)將服務(wù)承諾流于形式，主要體現(xiàn)在：

1.不兌現(xiàn)原有承諾。由于建材家居產(chǎn)品尚未列入國(guó)家強(qiáng)制“三包”的產(chǎn)品目錄，一些售后服務(wù)多由企業(yè)和消費(fèi)者自行約定，這就導(dǎo)致家裝產(chǎn)品消費(fèi)出現(xiàn)一些模糊地帶，部分企業(yè)會(huì)先以全面的服務(wù)承諾吸引消費(fèi)者下單，但在后期卻以“沒(méi)有明確規(guī)定”為理由不兌現(xiàn)服務(wù)，讓消費(fèi)者吃啞巴虧。

2.響應(yīng)不及時(shí)。市場(chǎng)上很多消費(fèi)者反映，自己在購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品后的短時(shí)間便發(fā)現(xiàn)漆面脫落、有異味、開(kāi)裂等情況，要求商家進(jìn)行維修時(shí)，商家要么以“使用不當(dāng)”為由拒絕，要么就會(huì)以和廠家協(xié)商為借口故意推辭、敷衍。

3.售后服務(wù)脫節(jié)。消費(fèi)者看重大型建材商場(chǎng)信譽(yù)度高的優(yōu)勢(shì)，所以選擇在商場(chǎng)購(gòu)買(mǎi)家具，但往往會(huì)因?yàn)樯虉?chǎng)經(jīng)營(yíng)者變更、撤柜、停業(yè)等情況，造成找不到商家解決問(wèn)題或商家推諉、拒絕提供維修服務(wù)的問(wèn)題。

可見(jiàn)，為確保享受到全面、專(zhuān)業(yè)、及時(shí)的售后服務(wù)，消費(fèi)者應(yīng)盡量選擇在品牌專(zhuān)賣(mài)店選購(gòu)，并仔細(xì)簽訂合同中關(guān)于服務(wù)的相關(guān)事項(xiàng)，以免掉進(jìn)售后服務(wù)陷阱。

正如六喜源原木公館王總強(qiáng)調(diào)，不管在促銷(xiāo)旺季或是平常，建材企業(yè)都必須誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，以優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品與服務(wù)贏得市場(chǎng)，消費(fèi)者也不可掉以輕心，謹(jǐn)防掉進(jìn)以上三大陷阱。