2008年4月份，華潤和美國華特迪士尼品牌達(dá)成的一個(gè)戰(zhàn)略合作，妙想漆成功上市，成為DISNEY在涂料領(lǐng)域目前國內(nèi)唯一的合作商。2008年底，華潤牽手加拿大著名注冊室內(nèi)設(shè)計(jì)師JOEY CHAN在北京和來自各知名裝修公司的設(shè)計(jì)師們做了一次主題為“居如其人”色彩空間設(shè)計(jì)的分享會(huì)。
在金融危機(jī)的籠罩下，華潤涂料沿著自己的步伐，堅(jiān)定地走著，那么，2009年，她又將為我們演繹怎樣的精彩，日前，華潤涂料集團(tuán)有限公司市場總監(jiān)李晶女士接受了本報(bào)的采訪。
記者：華潤從2001年開始同JOEY合作，您能講一下我們的合作最初是在什么機(jī)緣下展開的呢？
李晶：華潤涂料在2001年全面進(jìn)入家裝漆市場，當(dāng)時(shí)我們發(fā)現(xiàn)：家庭裝修中，色彩是消費(fèi)者最希望運(yùn)用但最不會(huì)使用的元素，所以公司認(rèn)為需要加強(qiáng)與設(shè)計(jì)師這個(gè)專業(yè)人群溝通，幫助消費(fèi)者實(shí)現(xiàn)運(yùn)用色彩的愿望。因此，我們決定聘請加拿大著名注冊室內(nèi)設(shè)計(jì)師JOEY CHAN。 JOEY是具有資深設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn)和國際化視野的專業(yè)人士。他從香港建筑行業(yè)起步發(fā)展，在加拿大成功創(chuàng)業(yè)，廣泛受到行業(yè)和客戶的尊重和信賴。這與我們?nèi)A潤涂料的發(fā)展情況和企業(yè)文化相契合，再加上華潤在涂料應(yīng)用方面的實(shí)力和口碑，可以給消費(fèi)者提供更專業(yè)的涂料應(yīng)用方案。這就是我們開始策劃這次合作的初衷。
記者：那么JOEY通常會(huì)參與華潤涂料市場開發(fā)的那些方面呢？
李晶：應(yīng)該說在整個(gè)華潤漆的色彩體系設(shè)計(jì)，色彩應(yīng)用排布，色彩終端推廣的方法上，以及同設(shè)計(jì)師人群的溝通過程中，JOEY都是我們的全程顧問。而且我們也已經(jīng)合作了非常多的年頭，有一定的默契�？梢哉f到現(xiàn)在為止是漸入佳境，而且和設(shè)計(jì)師的溝通層次也越來越深入。通過JOEY，我們可以把最新的涂裝效果、涂料產(chǎn)品以及潮流色彩空間應(yīng)用等多種最新資訊溝通給設(shè)計(jì)師，通過設(shè)計(jì)師的專業(yè)工作，把這些效果提供給消費(fèi)者。這是我們一貫合作所達(dá)成的效果。
記者：剛才JOEY也提到了開發(fā)上市的妙想漆，您能不能給我們介紹一下妙想漆與傳統(tǒng)的涂料有什么區(qū)別？
李晶：華潤致力于不僅提供優(yōu)質(zhì)涂料產(chǎn)品，而且提供消費(fèi)者和客戶整套涂裝效果的解決方案。也就是我們無論從研發(fā)和推廣都是圍繞“產(chǎn)品＋工藝＋服務(wù)”這樣一個(gè)整合方案模型來指導(dǎo)創(chuàng)新。華潤妙想漆就是非常有代表性的例子。08年4月份，我們和美國華特迪士尼品牌達(dá)成的一個(gè)戰(zhàn)略合作，成為DISNEY在涂料領(lǐng)域目前國內(nèi)唯一的合作商。我們希望妙想漆能夠給孩子實(shí)現(xiàn)夢想中的兒童房效果，也就是通過特殊的效果工藝，在孩子房間的墻面和木面涂裝出DINSEY的經(jīng)典卡通形象和故事情景，最終實(shí)現(xiàn)妙想家園的效果。再配備上一些孩子喜歡的家具或者木偶，讓孩子在一個(gè)健康的環(huán)境里成長。這比一個(gè)毫無設(shè)計(jì)和色彩感，沒有想象力的生活空間更符合孩子的成長需要。
記者：作為一個(gè)已經(jīng)選擇了華潤涂料的消費(fèi)者，如果希望華潤為自己推薦和提供相關(guān)的設(shè)計(jì)方面的服務(wù)，華潤是否在這方面也會(huì)提供支持？
李晶：無論是墻面漆還是木器漆，其裝飾和保護(hù)功能都是基本屬性。華潤無論在哪個(gè)方面都會(huì)全力給消費(fèi)者比單純產(chǎn)品更多的專業(yè)服務(wù)。我可以舉個(gè)例子，在木器漆方面，我們提供調(diào)色打版服務(wù)，也就是幫助消費(fèi)者根據(jù)家庭現(xiàn)有的家具或者是墻面色彩來搭配和實(shí)現(xiàn)所需的木器漆色彩，從而營造一個(gè)和諧的家居環(huán)境。墻面漆，華潤可以通過無氣噴涂服務(wù)，讓消費(fèi)者真正體驗(yàn)到是平滑細(xì)膩，手感舒適的裝飾效果。華潤妙想漆也是為兒童房提供一個(gè)從設(shè)計(jì)到實(shí)現(xiàn)的整體服務(wù)。不管是常規(guī)的木器漆、墻面漆，還是妙想漆的妙想家園效果，它通過“產(chǎn)品＋工藝＋服務(wù)”的過程，其實(shí)就囊括了你剛才所說的設(shè)計(jì)的范疇。因?yàn)樵O(shè)計(jì)并不僅僅局限于平面，或者空間設(shè)計(jì)，它還取決于效果的實(shí)現(xiàn)。通過工藝設(shè)計(jì)，配色和效果實(shí)現(xiàn)服務(wù)，讓消費(fèi)者得到一個(gè)溫馨的家園，這也是一個(gè)設(shè)計(jì)的概念。所以華潤是通過這么多年所累積起來的專業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)品牌來為消費(fèi)者提供最終的一個(gè)涂料效果。
記者：那是不是說華潤今后會(huì)向家居設(shè)計(jì)的方向來發(fā)展呢？
李晶：任何一個(gè)企業(yè)的發(fā)展一定要立足于一個(gè)定位，而華潤的立足之本是涂料行業(yè)。但這并不意味著說華潤只提供涂料產(chǎn)品，這是一種非常傳統(tǒng)的概念。隨著消費(fèi)者需求的不斷延伸，以及作為建材行業(yè)的一員，我們能夠洞察消費(fèi)者對未來家居的需求方向，我們會(huì)在提供涂料產(chǎn)品的基礎(chǔ)上，為消費(fèi)者提供整套涂裝效果最終的解決方案。這是我們立足于涂料，但又不僅僅局限于涂料去做的方向。至于它是否是一個(gè)家裝公司，這并不是十分重要的，最有效地滿足消費(fèi)者的需求才是最重要的。
記者：2009年，華潤有什么新的計(jì)劃嗎？
李晶：我們剛剛提到的妙想漆是今年四月份剛剛達(dá)成的合作項(xiàng)目，但要真正把一個(gè)新概念的產(chǎn)品推廣給消費(fèi)者，真正在他們的家里實(shí)現(xiàn)效果，并讓孩子能享受這樣一個(gè)空間，是需要一個(gè)很長的周期。所以華潤在過往這么多年的市場推廣中，每隔兩三年都會(huì)推出一個(gè)新概念，同時(shí)我們會(huì)花兩到三年的時(shí)間讓消費(fèi)者了解并真正享受到這個(gè)新概念所帶來的效果。我們堅(jiān)持穩(wěn)扎穩(wěn)打，而不會(huì)每年都換一個(gè)新的概念。
記者：目前涂料的環(huán)保性是一個(gè)高頻話題，那么華潤在這方面又有什么新的研發(fā)項(xiàng)目嗎？
李晶：華潤在環(huán)保這個(gè)項(xiàng)目上首先致力于的是教育消費(fèi)者什么是真正的環(huán)保。大家知道，環(huán)保有時(shí)只是一個(gè)很抽象的概念：有人說沒有味道就是環(huán)保，有人說某個(gè)指標(biāo)低就是環(huán)保。與其去聽取廣告中所說的一個(gè)單一信息，還不如真正去教育消費(fèi)者，使他們了解關(guān)于涂料安全的完整概念。從2005年開始我們在所有華潤的專賣店就陳列了十二塊的關(guān)于涂料知識的體驗(yàn)樣板。這個(gè)樣板中有兩塊就是專門指導(dǎo)消費(fèi)者如何識別木器漆產(chǎn)品和乳膠漆產(chǎn)品的環(huán)保性。市場上經(jīng)常提到的VOC，抗甲醛等等概念，從單一的方面看他們都是和環(huán)保相關(guān)的，但是孰輕孰重，是否指標(biāo)越低越好，這些都是需要消費(fèi)者親自去了解的。所以，華潤在環(huán)保方面更多地是致力于與消費(fèi)者做一個(gè)全面的溝通。在一個(gè)科學(xué)的認(rèn)知基礎(chǔ)上，所有華潤的產(chǎn)品也都是針對這樣專業(yè)認(rèn)知基礎(chǔ)來延伸的。
記者：最近的金融危機(jī)，相信對很多企業(yè)都會(huì)有比較明顯的影響。但是作為消費(fèi)者來說，他們總是希望自己所購買的產(chǎn)品的成本與價(jià)格之間的差價(jià)越小越好。那么華潤在應(yīng)對金融危機(jī)上又做出了怎樣的調(diào)整呢？
李晶：面臨大的經(jīng)濟(jì)形勢，企業(yè)都會(huì)有一定的壓力。但是我們認(rèn)為消費(fèi)者最終需要一個(gè)放心安全，令他滿意的產(chǎn)品。在這個(gè)基礎(chǔ)上，任何成本都是不能打折扣的。其次，每個(gè)企業(yè)都在不斷創(chuàng)新，其實(shí)創(chuàng)新更多地體現(xiàn)在提高價(jià)值鏈的效率來達(dá)到成本節(jié)約，而不是單純通過產(chǎn)品的成本節(jié)約來滿足消費(fèi)者需求。華潤倡導(dǎo)的是一個(gè)“產(chǎn)品＋工藝＋服務(wù)”完整的價(jià)值體系，而不是單純的產(chǎn)購環(huán)節(jié)。所以當(dāng)我們在這三個(gè)環(huán)節(jié)上都通過提高效率來實(shí)現(xiàn)了成本節(jié)約，消費(fèi)者才能真正享受到實(shí)惠。 （編輯 張 清）
