
不久前,深圳櫥柜行業(yè)成立了首個品牌櫥柜規(guī)范經(jīng)營示范基地——國安居示范基地,受到行業(yè)內(nèi)外的普遍關(guān)注。那么,深圳櫥柜行業(yè)該如何規(guī)范健康發(fā)展?示范區(qū)如何發(fā)揮品牌效應(yīng)為消費者提供優(yōu)質(zhì)櫥柜?記者就此采訪了深圳市櫥柜協(xié)會會長李善祥先生。
整體廚柜在我國尚屬“朝陽產(chǎn)業(yè)”,深圳作為全國最早引入整體廚柜的“尖頭兵”,廚柜業(yè)在這十幾年里得到迅速發(fā)展。但綜觀整個市場,仍處于魚龍混雜、良莠不齊狀態(tài),既有科寶.博洛尼、德寶.西克曼、歐派等知名品牌,也有眾多“無名小輩”。還有一些不良商家以次充好,以假亂真,甚至將有毒、有害的材料提供給消費者,嚴(yán)重侵害了消費者利益,損害了消費者身心健康,也影響了行業(yè)聲譽,阻礙了行業(yè)的進一步發(fā)展。
深圳櫥柜行業(yè)協(xié)會作為櫥柜商家的共同組織,成立宗旨就是促進行業(yè)健康發(fā)展,保障消費者權(quán)益。因此,我們也從多方面采取了一些舉措。首先,我們在不斷吸納更多持誠信立業(yè)理念的廚柜企業(yè)入會,通過協(xié)會規(guī)則對會員進行約束,呼吁會員加強自律,共同抵制行業(yè)中的不良現(xiàn)象,進一步規(guī)范廚柜市場。隨著我們隊伍的不斷壯大,實際上也壓縮了不良商家的生存空間。
然后,我們還通過聯(lián)合一些優(yōu)秀建材賣場或政府機構(gòu)共同加強對行業(yè)的監(jiān)管,營造令消費者放心的消費環(huán)境。如近期聯(lián)合深圳消費者權(quán)益服務(wù)站和國安居裝飾建材連鎖商場等單位打造 “深圳品牌櫥柜規(guī)范經(jīng)營示范國安居基地”,實際上就是通過建材賣場、政府機構(gòu)、行業(yè)協(xié)會的三方監(jiān)管,來規(guī)范櫥柜業(yè)發(fā)展。國安居除了在各櫥柜品牌入駐前對其進行資格審查,在營運過程中還將對其進行監(jiān)管。一旦某櫥柜品牌與消費者發(fā)生糾紛,若商家和消費者不能協(xié)商解決,國安居、消協(xié)、櫥柜協(xié)會其中一方將會介入其中,進行積極協(xié)調(diào)解決,對于侵害消費者權(quán)益的櫥柜商家,將依法進行處罰,確保消費者的權(quán)益。
另外,我們也在積極地進行多方面的宣傳,通過對協(xié)會理念、宗旨的宣傳,讓更多的櫥柜商家認(rèn)識到只有行業(yè)的健康發(fā)展,才能有各櫥柜品牌的長遠發(fā)展,加強他們的自律意識;通過對櫥柜知識的大力宣傳,讓更多的消費者了解更多的櫥柜知識,加強他們的權(quán)益保護意識和產(chǎn)品優(yōu)劣辨別能力。相信通過這樣的多管齊下,我們能在促進行業(yè)健康發(fā)展,保證消費者 “平安消費”方面發(fā)揮積極作用。