在當今信息時代競爭的企業(yè)中，都面臨一個共同的挑戰(zhàn)：如何使員工圍繞同一個經營目標和價值取向，以取得滿意的預期結果。這是博思格巴特勒（中國）總裁Stewart Dellar強調的一點。Stewart Dellar所講到的，不僅僅涉及該公司產品的技術研發(fā)，而且包括“一體化服務能力，創(chuàng)造性地滿足客戶的需求”。而這正是博思格巴特勒中國區(qū)業(yè)務高速增長的關鍵所在。
博思格鋼鐵于2001年3月從BHP Billiton公司分離出來并于2002年7月在澳大利亞獨立上市，旗下?lián)碛幸慌钪匿撹F建筑企業(yè)。能否請您談一下博思格巴特勒在中國的企業(yè)文化？
Stewart Dellar：目前，我們在17個國家擁有21,000名員工，在全球建立了100多個制造工廠。博思格從總部到分支機構其企業(yè)文化是一脈相承的。博思格鋼鐵集團在安全生產方面是國際公認的領導者，并積極采取措施提高自身產品的環(huán)保性能和可持續(xù)性。
在這方面，博思格巴特勒有否創(chuàng)新，形成自己的特色？
Stewart Dellar：我們整合原有的文化，納入到博思格全球的文化體系中。安全是每個人應盡的義務，我們要保障員工、來訪者的安全。在“生命之旅”中，我們必須為“零傷害”而不懈奮斗。我們是危險的行業(yè)，安全則領先于行業(yè)，使員工處于安全的狀態(tài)中。在全球范疇內，盡管危險的位置、環(huán)境、工藝裝備、工廠情況等不同，博思格的安全標志是一樣的。員工是在安全及令人滿意的工作環(huán)境下工作。我們的成功歸因于我們的人才隊伍。
以安全為出發(fā)點，企業(yè)文化所體現(xiàn)的共同理想目標、共同價值觀念、共同行為取向，在博思格巴特勒是否已經深入人心？
Stewart Dellar：《我們的憲章》本身就是有力的凝聚點，她是我們共同的價值觀。我們遵循憲章，從不同的角度去真實地體會員工和用戶的需求和感受。人才是我們的力量源泉，我們積極倡導并培育終生學習的企業(yè)文化，強調持續(xù)學習與進步，為表現(xiàn)出色的員工提供系統(tǒng)的職業(yè)發(fā)展。巴特勒員工滿意度很高，企業(yè)在不偏離大方向的基礎上，給員工充分的發(fā)揮空間。我們?yōu)閱T工發(fā)展投資，在清華大學、同濟大學設立了獎學金。我們的不少員工是從大陸名企、名校過來的，他們在專業(yè)上是領先的，有些成了權威。從而使員工產生共同的語言和集體榮譽感，使整個企業(yè)和員工形成合力。
博思格巴特勒近些年在中國的擴張很快，其成功的訣竅是什么？
Stewart Dellar：我們的優(yōu)勢在于我們正確的選擇。我們依靠員工的力量，依托強有力的客戶關系和社區(qū)關系，以及廣大股東的有力支撐，我們依靠這些力量保持公司業(yè)務的全力發(fā)展。
博思格巴特勒采用符合綠色建筑評價標準的整體設計方案。設計的建筑造型美觀、簡約，避免無實際功能的裝飾構件，并注重建筑全生命周期的設計理念，使建筑產品符合可持續(xù)發(fā)展的目標。我們相信自己正確的方向，能夠將任何事情都有可能做得很好。我們的思維模式不是固定的，而是開放的。我們積極參與中國鋼結構市場的發(fā)展，并為之作出貢獻。
貴公司在中國的項目有哪些類型？
Stewart Dellar：巴特勒建筑主要應用于各種形式的工業(yè)及商業(yè)建筑，包括工業(yè)廠房、辦公樓、物流中心、倉庫、超市、購物中心以及機庫等。自1992年至今，巴特勒在中國已經完成2200多個項目，總建筑面積超過2700萬平方米。在過去的16年中，巴特勒成功地為眾多著名企業(yè)提供鋼結構建筑，包括：上海通用汽車、奇瑞汽車、摩托羅拉、柯達、英特爾、寶潔公司、沃爾瑪、豐田汽車、海爾集團、美克美家、東方集團、比亞迪、江淮汽車、三一重工等。
曾經與國內一家涂料廠的老總交流，探討國內一流鋼結構廠有哪些“絕活”。他說他最佩服的是巴特勒，一是過硬的單面焊技術，二是注重工藝細節(jié)。今天，記者在現(xiàn)場也看到出廠的鋼構件均擺放在木架上。不知總裁是否認可？
Stewart Dellar：這位客戶觀察得很細致，關注細節(jié)才能取得成功，他的評價并非言過其實。我們承諾“百分之百讓客戶滿意”，這種承諾從經營效益上就能體現(xiàn)，我們利潤的60%都來自回頭客。
據(jù)傳，博思格巴特勒始終沒有壞賬，款到才接活，這種做法會不會影響公司業(yè)務的增長？
Stewart Dellar：每個公司都會選擇自己的盈利模式，從目前的經營現(xiàn)狀分析，不欠款的經營還是比較成功的。
貴公司是外資企業(yè)，是如何與當?shù)亟涣骱蜏贤ǖ模?
Stewart Dellar：社會是我們的家園。我們的成功依賴于社會對我們業(yè)務和產品的支持，我們注重環(huán)境保護，創(chuàng)造財富，尊重當?shù)氐膬r值觀，并鼓勵積極參與。
2008年5月12日中國西南部地震中受到嚴重破壞，我們在震后積極出資100萬元人民幣捐助興仁小學的重建，還有學校運營設備和書包及文具。這是一棟高質量的冷彎薄壁高強輕鋼建筑，教學樓共有6個教室，可容納300個學生。該教學樓已被命名為博思格教學樓。我們努力去打造一個有愛心和責任感的企業(yè)。
這棟教學樓體現(xiàn)了我們不斷技術更新的成果，代表了當今最安全和健康的教室環(huán)境理念，也集合了博思格鋼鐵在中國各個業(yè)務單位的努力，包括博思格巴特勒中國，博思格來實中國及博思格蘇州彩涂生產線。博思格教學樓在結構上，設計先進、重量輕、高強的鋼框架能抵御各種自然災害的侵襲，同時也是綠色環(huán)保建筑。所有使用的鋼結構材料都是100％可以回收的，無廢料。
記者昨天隨參加“中國鋼結構協(xié)會專家委員會工作年會”的專家們參觀了上海世博工程，不知貴公司承建了哪些場館？
Stewart Dellar：我們除了承建世博工程中的日本館、愛爾蘭館，我們還非常榮幸成為2010年上海世博會澳大利亞國家館的白金贊助商，贊助了該館的建筑用鋼和外墻圍護系統(tǒng)。目前，在所有目前開工在建的上海世博會各國展館項目中，澳大利亞的施工進度領先。我們非常激動有這樣的機會，讓中國人民更多了解博思格鋼鐵在中國國內及國外的業(yè)績，增進博思格鋼鐵與中國社區(qū)之間的友誼與合作。博思格鋼鐵與澳大利亞政府共同期盼2010世博會為上海及中國帶來的發(fā)展與繁榮。
貴公司對未來的發(fā)展有什么想法？
Stewart Dellar：我們將拓寬經營層面，向重鋼領域進軍，包括民用住宅和高層建筑。
在重鋼領域，長三角地區(qū)已有冠達爾、江南重工、中遠川崎和滬寧港機四大金剛，貴公司與他們相比有何優(yōu)勢？
Stewart Dellar：巴特勒建筑系統(tǒng)是全球預制輕鋼結構建筑及產品的領先者，我們知道自己從哪里來，到哪里去，什么事情都有可能辦成的�？蛻艨粗夭┧几窆镜臓I銷理念、品牌、以及相互合作的人。無論客戶在何方，巴特勒都能提供符合客戶特殊要求的建筑，以高效的管理確保工作進采用最先進、最經濟的系統(tǒng)，提供優(yōu)化設計方案，滿足客戶的需求。
面對全球經濟危機，貴公司是否感到大的影響？
Stewart Dellar：我們沒有受到什么影響。作為回報我們將致力于保持盈利與增值，回報股東，使我們大家都更具實力。
