【時間】：2008年5月27日
【地點】：第13屆上海廚衛(wèi)展
【嘉賓】：成霖潔具股份有限公司總經(jīng)理陳宗云
【主持人】：請成霖集團(tuán)的陳總給我們介紹一下，我們企業(yè)在軟實力方面建設(shè)的心得體會是怎樣的?
【陳宗云】：我們中國衛(wèi)浴行業(yè)的硬實力比國際衛(wèi)浴行業(yè)來說沒有什么落后的，現(xiàn)在要什么我們都可以做什么。像肚子比較大的馬桶，其實東鵬在早幾年也可以制造出來，關(guān)鍵是產(chǎn)品的細(xì)膩程度有差距。我們現(xiàn)在在軟實力方面主要是我們的構(gòu)架有問題，我們有銷售總監(jiān)、市場總監(jiān)、總會計，但是我們沒有那么多總產(chǎn)品司。
其實我們的衛(wèi)生間是一個整體，比如說有的國外產(chǎn)品是沒有我們的白、沒有我們的好，如果光是這些好也未必是真正的好，如果光是你的外殼漂亮也不一定是好銷售。我講的是我們綜合的東西沒有，我們只是想如何把馬桶做好，說我會做淋浴、會做其他的，但是關(guān)鍵的問題是，我們會不會做整體衛(wèi)生間。我們的衛(wèi)生間是一個整體，如果設(shè)計師只是為了做一個標(biāo)新立異的馬桶，或者是漂亮的臉盆就叫好的衛(wèi)浴，這個不是我們整體衛(wèi)生間需要的。
我們現(xiàn)在是需要一個總的設(shè)計師，需要有一個總牽頭的人。我們企業(yè)要有一個產(chǎn)品牽頭人，現(xiàn)在我們的產(chǎn)品，成功的企業(yè)是誰?不是老板，箭牌的謝總就是產(chǎn)品的設(shè)計師，惠達(dá)的王老板也是產(chǎn)品總設(shè)計師，其實我也當(dāng)過兩年設(shè)計師，但是你要管這個，還要管那個，什么都要管，這樣是做不好的。
還有我們品牌的基礎(chǔ)根本不強(qiáng)，還有你對五金的了解、浴缸的了解根本沒有全到位，好像我是叫做總設(shè)計師，因為產(chǎn)品的設(shè)計是我說的算，但是做的好不好?不好。我覺得我們都沒有做好，所以前一段時間講，為什么我們老被哼哈二將站門口，為什么我們就不夠亮呢?所以我們要盡快有一個產(chǎn)品的總設(shè)計師，這一點是非常重要的。像咱們造飛機(jī)，我想總設(shè)計師他不一定會造，但是總的架構(gòu)沒有這個飛機(jī)也飛不起來，翅膀再硬也飛不起來。我們做一個好的馬桶、臉盆，雖然我們做的好這些，但是我們做不了一個好的整體衛(wèi)生間，沒有整體的思想是不行的。一個企業(yè)是這個思想，一個企業(yè)是那個思想，如果思想太多了，也會有不利的地方。
【主持人】：謝謝陳總。在市場不斷變化的情況下，我們的企業(yè)是如何來調(diào)整的?我們的企業(yè)理念是什么?
【陳宗云】：大家都是有公司文化的企業(yè)，在營銷觀點變化的今天，這次的展覽會就是其中表現(xiàn)形式。我們的營銷理念就是希望越做越好，我們做衛(wèi)浴的，我們要解決全部的問題，只要消費者滿意大家就有生意做，消費者不滿意，我們就做不了生意。我覺得其中滿意是非常重要的，但是在滿意的過程中間是不是真正滿意了，這個是我們要關(guān)注的。
【主持人】：汶川地震發(fā)生后，成霖為我們的災(zāi)區(qū)人民提供了哪些支持?
【陳宗云】：汶川地震對我們?nèi)袊嗣裾鸷程罅�。昨天我跟歐陽董事長聊天的時候說，成霖高寶集團(tuán)主要是在歐洲、北美地區(qū)，首先我們自己先捐了100萬，我們也在山東省捐了款。我們在深圳有三個廠，他們也紛紛捐款。地震發(fā)生以后，我們四川的經(jīng)銷商，特別是我們綿陽的經(jīng)銷商，昨天我們專門請了綿陽的經(jīng)銷商來到上海，昨天晚上我們還舉辦了一個專門慰問災(zāi)區(qū)的晚宴，問他們我們的工廠、員工受到了哪些損失，還好我們的員工都沒有死傷。在地震之后，我們在成都的員工及時的趕往了汶川進(jìn)行支援。
【主持人】：感謝陳總接受我們的采訪。
