主持人：首先感謝您接受我們的采訪。
張偉：謝謝主持人。
主持人：昨天有一個地板和裝飾大會，我們參加了，我們知道世友獲得了一等獎，我想就這個問題問一下，你覺得做了哪些工作才能獲得呢一等獎？
張偉：相對一些老品牌子來說，我們世友算是后起之秀，但經(jīng)過短短8年的發(fā)展，世友在銷量、品質(zhì)、品牌、技術(shù)創(chuàng)新等綜合實(shí)力方面已經(jīng)躍居行業(yè)前列。這些在行業(yè)和消費(fèi)者心中都是有目共睹的，所以這次獲得這個獎項(xiàng)，可以說我們是當(dāng)之無愧的。為什么世友在這么短的時間能迅速的發(fā)展起來，主要有四個方面：首先是講誠信，無論是我們的員工還是經(jīng)銷商首先要講誠信，用我們董事長的話來說“做人要講誠，做企業(yè)更要講誠信，企業(yè)不講誠信肯定是做不長的。”一個企業(yè)要發(fā)展首先對消費(fèi)者誠信，世友的誠信主要體現(xiàn)在幾個方面，一是產(chǎn)品信息明示，這是我們在行業(yè)內(nèi)做的比較領(lǐng)先的，我們在產(chǎn)品包裝箱都會明示產(chǎn)品的理化指標(biāo)，例如耐磨性、漆膜硬度、漆膜附著力。二是，我們公司決不生產(chǎn)“五劣”板，所有終端門店決不虛標(biāo)木種信息，市場一些不法的廠商會利用消費(fèi)者對木種知識了解少的弱點(diǎn)，將一些低廉的木種標(biāo)成珍稀木種，誤導(dǎo)消費(fèi)者來謀取暴利，在我們世友的門店絕對沒有這種的現(xiàn)象，我們向消費(fèi)者承諾，絕不虛假木種信息，假一罰十。前幾年行業(yè)內(nèi)發(fā)生誠信危機(jī)事件之后，世友在第一時間做出反應(yīng)，在行業(yè)內(nèi)率先倡導(dǎo)并捐資成立誠信基金。
品質(zhì)方面，大家都知道，影響實(shí)木地板使用壽命的重要因素是穩(wěn)定性，而決定地板穩(wěn)定性的核心因素是含水率。世友在行業(yè)內(nèi)率先推出并堅持執(zhí)行含水率片片檢驗(yàn)流程，使地板的含水率適合鋪裝環(huán)境的水分要求。這樣就不會因?yàn)殇佈b后地板水分因環(huán)境因素而發(fā)生變化。同時，世友從原材料進(jìn)廠到成品出廠都經(jīng)過嚴(yán)格的檢驗(yàn)流程，在整個生產(chǎn)過程中實(shí)行片檢，確保合格的成品進(jìn)入下一道工序。
在創(chuàng)新方面，世友也領(lǐng)先于行業(yè)。我們在巴西、北美和國內(nèi)都有自己的科研中心。07年世友就有兩款新產(chǎn)品一上市便引起了行業(yè)和消費(fèi)者的高度關(guān)注，一款是世友抗地?zé)釋?shí)木地板，原來北方地暖環(huán)境都只能鋪裝強(qiáng)化地板，因?yàn)槠胀▽?shí)木地板用在地?zé)岘h(huán)境易開裂、易變形，而我們采用高溫?zé)崽幚砑夹g(shù)生產(chǎn)出來的抗地?zé)釋?shí)木地板讓北方消費(fèi)者也能享受實(shí)木地板的高貴。還有一款是鈦晶面抗刮痕地板，傳統(tǒng)的實(shí)木地板，穿著皮鞋在上面走一下都會留下劃痕，穿拖鞋都需要小心翼翼的，而我們的鈦晶面抗刮痕地板，女士穿著高跟鞋在上面走，也不會留下壓跡。耐磨性高于普通實(shí)木地板的四倍之多，而且它的硬度、漆膜附著力等方面也是遠(yuǎn)遠(yuǎn)優(yōu)于市場普通實(shí)木地板。
主持人：這些新產(chǎn)品都在你們的展柜里面嗎？
張偉：是的，在我們展廳都有展示。在服務(wù)方面，我們?yōu)槿珖M(fèi)者推行了金色木匠5A級服務(wù)。其實(shí)木地板在鋪裝前只能算是半成品，行業(yè)里面有這樣一句話，木地板的使用壽命質(zhì)量，30％看地板的本身品質(zhì)，70％看鋪裝。而鋪裝主要又包括輔料和鋪裝工藝。所以，為了確保世友木地板的使用壽命，我們?yōu)橄M(fèi)者提供純正的世友地板輔料和專業(yè)的鋪裝隊伍，制定了標(biāo)準(zhǔn)的鋪裝工藝。我們的鋪裝工人在上崗前都會經(jīng)過培訓(xùn)，要求持證施工。而且我們每年都會舉行施工隊長培訓(xùn)班，7月底我們就會組織全國各地的世友地板施工隊長在南潯進(jìn)行地板鋪裝施工培訓(xùn)。同時，我們安排員工參加行業(yè)舉辦的各種培訓(xùn)，其中就有80多名施工人員參加過高老師的施工監(jiān)理培訓(xùn)。
主持人：今年的建博會是第十屆了，你們參加了幾屆呢？
張偉：我們這幾年每年都有參加。
主持人：有沒有收獲，這次有沒有值得期待呢？
張偉：我們參加這次活動主要是進(jìn)行廣東地區(qū)二、三級市場的招商，通過在展會現(xiàn)場和意向客戶進(jìn)行初步洽談，再邀請意向客戶參加我們的招商大會。昨天晚上我們已舉辦由100多名意向客戶參加了第一輪招商大會，今天還會有更多的意向客戶參加第二輪招商大會，明天我們還會組織初步達(dá)成經(jīng)銷意向的客戶前往公司總部參觀并簽定經(jīng)銷協(xié)議。
主持人：實(shí)木地板我還是比較的關(guān)注，在這方面作為實(shí)木地板，我采訪過人造板中心的呂斌主任，實(shí)木地板一定往高端發(fā)展，你們對這種實(shí)木地板的發(fā)展趨勢有什么樣的看法呢？
張偉：我覺得實(shí)木地板還是未來消費(fèi)發(fā)展的趨勢，國內(nèi)消費(fèi)水平越來越高，消費(fèi)者對家居品味也會越來越高，而實(shí)木地板在地面裝飾材料中的王者地位是不可替代的，未來肯定會有更多的消費(fèi)者選擇實(shí)木地板，所以實(shí)木地板的市場潛力還是非常大的。
主持人：市場是非常的有潛力的。
張偉：是的，早期農(nóng)村市場都是以水泥來裝飾地面，隨著農(nóng)村生活水平的提高，強(qiáng)化地板和實(shí)木復(fù)合地板也逐步走進(jìn)了農(nóng)村市場，那么，我想經(jīng)過一定時期，實(shí)木地板也將會被農(nóng)村消費(fèi)者接受。
主持人：今年的市場是不太樂觀的一年，原材料上漲，環(huán)保加強(qiáng)也是非常大，作為企業(yè)來說感覺怎么樣呢？
張偉：我們能感覺到這方面的壓力，但對我們公司的影響不大，公司2004年與美國知名地板運(yùn)營商莊森公司進(jìn)行合資之后，大大提高公司的資金鏈和原材料供應(yīng)鏈，我們在巴西、北美都有自己的原材料采購基地，能保證原材料能源源不斷的供應(yīng)生產(chǎn)，這是一個方面，同時我們的總部也儲備了大量的原材料，隨時應(yīng)對市場變化的影響，所以今年的原材料上漲和通貨膨脹對我們公司的產(chǎn)品鏈供應(yīng)都不會有影響。
主持人：有比較長遠(yuǎn)的儲備，可以應(yīng)對短時間的市場波動。
張偉：是的，企業(yè)高層對市場會有一個遠(yuǎn)瞻性的預(yù)測，對原材料我們會有一個儲備，短時間市場通貨膨脹、不穩(wěn)定等因素，都不會對我們產(chǎn)生威脅。
主持人：作為中國的地板產(chǎn)業(yè)，廠家有很多，競爭非常的激烈，產(chǎn)品有一個同質(zhì)化的傾向，有沒有產(chǎn)品的差異化的策略呢？如何讓產(chǎn)品與眾不同。
張偉：目前木地板行業(yè)產(chǎn)品等方面同質(zhì)化現(xiàn)象越來越明顯，為了能在市場受房地產(chǎn)、股市影響有所下滑和同質(zhì)化日趨嚴(yán)重的困境中找到出路，創(chuàng)出一條有世友地板特色的路，我們在兩個方面做出努力，第一個是產(chǎn)品，企業(yè)堅持以產(chǎn)品創(chuàng)新為發(fā)展之本，引進(jìn)林學(xué)博士等高技術(shù)人才，與南京林業(yè)學(xué)院等高等院校進(jìn)行產(chǎn)學(xué)研合作發(fā)展，并建立木地板博士后工作站。利用一切可利用的技術(shù)資源研發(fā)新產(chǎn)品，去年世友抗地?zé)釋?shí)木地板和鈦晶面抗地?zé)岬匕逡簧鲜斜阍谌珖疝Z動，抗地?zé)釋?shí)木地板徹底解決了傳統(tǒng)實(shí)木地板在地暖環(huán)境中易開裂、易變形的難題。鈦晶面抗刮痕地板，更是徹底解決傳統(tǒng)實(shí)木地板和實(shí)木復(fù)合地板易刮花、不耐磨的難題。在營銷策略方面，我們也從傳統(tǒng)的模式中走出來，不再是靠店長推薦、宣傳資料介紹等傳統(tǒng)的銷售模式，而是采取一種更誠信，對消費(fèi)者更有利的體驗(yàn)式營銷模式，例如在全國所有終端門店設(shè)置PK臺和抗刮痕測試筆，將市場上的普通實(shí)木地板跟我們的鈦晶面地板進(jìn)行對比，讓消費(fèi)者自己用硬幣、用抗刮痕測試筆進(jìn)行對比刮擦，我們也在河南鄭州、山西太原、沈陽、江蘇、揚(yáng)州、杭州等地區(qū)舉行了大型的鈦晶面地板挑戰(zhàn)萬人踩踏抗刮痕極限活動，通過讓消費(fèi)者踩踏，讓消費(fèi)者觀看在鈦晶面地板上滑旱冰、騎山地車等表演，親身體驗(yàn)、親身感受把普通地板和鈦晶面的地板據(jù)踩，讓消費(fèi)者親身體驗(yàn)、親身感受，我們不去給消費(fèi)者說我們的地板如何如何好，通過讓消費(fèi)者親身體驗(yàn)產(chǎn)品，自己來評價產(chǎn)品的好與壞。這種體驗(yàn)式營銷模式不僅與我們世友的誠信文化相吻合，也是世友營銷手段上的一個亮點(diǎn)和特點(diǎn)。別人的實(shí)木地板不敢讓消費(fèi)者去體驗(yàn)，不敢拿硬幣去刮，不敢讓消費(fèi)者去踩，不敢在上面滑旱冰，而我們敢這樣做。
主持人：因?yàn)槎皇兰o(jì)互聯(lián)網(wǎng)時代，我們本身是網(wǎng)絡(luò)媒體，我想問一下，你對網(wǎng)絡(luò)宣傳、網(wǎng)絡(luò)營銷有什么看法呢？
張偉：現(xiàn)在的年輕人對網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)從好奇逐步變成了一種依賴,有的人甚至有一天不上網(wǎng)就感覺非常的難受。有很多老年人也是對網(wǎng)絡(luò)從排斥變成接受。對于我自己來說，遇到不懂事物或想購買一種新東西，我首先想到的是問網(wǎng)絡(luò)，我想大家也有同感，所以網(wǎng)絡(luò)對企業(yè)品牌推廣如同報紙、電視一樣也是同等重要的平臺。其實(shí)我們一直同網(wǎng)絡(luò)媒體都有非常緊密的聯(lián)系，今年也有規(guī)劃了系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)推廣方案。我們的經(jīng)銷商跟當(dāng)?shù)鼐W(wǎng)絡(luò)媒體都有進(jìn)行合作，例如像網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購等活動，對我們的品牌提升和銷量帶來很大的提高。
